1.1. A Dialka s.r.o. gazdasági társaság (székhelye: Trnávka 149, azonosítószáma: 27735737, bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzék C részlegének 99782. szám alatt, a továbbiakban: „eladó”) jelen általános szerződési feltételei (a továbbiakban: „általános szerződési feltételek”) a Polgári Törvénykönyvről szóló, módosított 89/2012. sz. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák a szerződő felek azon kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó és egy másik természetes személy (a továbbiakban: „vevő”) között az eladó internetes áruházán keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) kapcsán vagy annak alapján keletkeznek. Az internetes áruházat az eladó a www.dialka.cz internetes címen található weboldalon (a továbbiakban: „weboldal”), a weboldal felületén (a továbbiakban: „az áruház webes felülete”) keresztül üzemelteti. 1.2. Az általános szerződési feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy olyan személy, aki az áru megrendelésekor üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása keretében jár el. 1.3. Az általános szerződési feltételektől eltérő rendelkezésekről az adásvételi szerződésben lehet megállapodni. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben. 1.4. Az általános szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek cseh nyelven készültek. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető meg. 1.5. Az eladó jogosult az általános szerződési feltételek szövegét módosítani vagy kiegészíteni. Ez a rendelkezés nem érinti az általános szerződési feltételek korábbi szövegének hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket. 2.1. A vevő a weboldalon történő regisztrációja alapján hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A vevő a felhasználói felületéről rendelhet árut (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben az áruház webes felülete ezt lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az áruház webes felületéről. 2.2. A weboldalon történő regisztráció és az áru megrendelése során a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vevő köteles bármilyen változás esetén frissíteni. Az eladó a vevő által a felhasználói fiókban és az áru megrendelése során megadott adatokat helyesnek tekinti. 2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat. 2.4. A vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek lehetővé tegye a felhasználói fiók használatát. 2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő a felhasználói fiókját hosszabb ideig nem használja, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az általános szerződési feltételeket is) eredő kötelezettségeit. 2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különös tekintettel az eladó hardver- és szoftverberendezéseinek, illetve harmadik személyek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartására. 3.1. Az áruház webes felületén elhelyezett minden árubemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles ezen árukra vonatkozóan adásvételi szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó. 3.2. Az áruház webes felülete tartalmazza az árukkal kapcsolatos információkat, beleértve az egyes áruk árát és az áru visszaküldésének költségeit, ha az árut jellegénél fogva nem lehet szokásos postai úton visszaküldeni. Az áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat. Az áruk árai addig érvényesek, amíg azok az áruház webes felületén megjelennek. Az áruk árai nem kerülnek / kerülnek automatizált döntéshozatal alapján a vevő személyéhez igazításra. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedi feltételekkel kössön adásvételi szerződést. 3.3. Az áruház webes felülete információkat tartalmaz továbbá az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről, valamint az áru szállításának módjáról és idejéről. Az áruház webes felületén az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha az árut a Cseh Köztársaság területén belül szállítják. Abban az esetben, ha az eladó ingyenes szállítást kínál, a vevő ingyenes szállításhoz való jogának feltétele az áruház webes felületén meghatározott minimális teljes vételár megfizetése a szállított árura vonatkozóan. Amennyiben a vevő részlegesen eláll az adásvételi szerződéstől, és azon áruk teljes vételára, amelyek tekintetében a vevő nem állt el a szerződéstől, nem éri el az előző mondat szerinti ingyenes szállításhoz való jog keletkezéséhez szükséges minimális összeget, a vevő ingyenes szállításhoz való joga megszűnik, és a vevő köteles megtéríteni az eladónak az áru szállítási költségét. 3.4. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot az áruház webes felületén. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza: 3.4.1. a megrendelt áruról (a megrendelt árut a vevő „beleteszi” az áruház webes felületének elektronikus kosarába), 3.4.2. az áru vételárának fizetési módjáról, a megrendelt áru kért szállítási módjára vonatkozó adatokról és 3.4.3. az áru szállításával kapcsolatos költségekről szóló információkat (a továbbiakban együttesen: „megrendelés”). 3.5. A megrendelés eladónak történő elküldése előtt a vevőnek lehetősége van a megrendelésbe általa bevitt adatok ellenőrzésére és módosítására, figyelemmel a vevő azon lehetőségére is, hogy felfedezze és kijavítsa az adatbevitel során keletkezett hibákat. A megrendelést a vevő a „[MEGRENDELÉS GOMB SZÖVEGE]” gombra kattintva küldi el az eladónak. Az eladó a megrendelésben megadott adatokat helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul megerősíti a kézhezvételt a vevőnek e-mailben, a vevő felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: „a vevő e-mail címe”). 3.6. Az eladó mindig jogosult, a megrendelés jellegétől függően (az áru mennyisége, a vételár összege, a várható szállítási költségek), a vevőtől a megrendelés utólagos megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon). 3.7. Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony a megrendelés elfogadásának (akceptálásának) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó e-mailben küld el a vevő e-mail címére. 3.8. A vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. A vevőnél az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távközlő eszközök használatával kapcsolatban felmerülő költségeket (internetkapcsolat költsége, telefonbeszélgetések költsége) a vevő maga viseli, és ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól. 4.1. Az áru árát és az áru szállításával kapcsolatos esetleges költségeket az adásvételi szerződés alapján a vevő az alábbi módokon egyenlítheti ki az eladó felé: készpénzben az eladó telephelyén a [CÍM] címen; készpénzben utánvéttel a vevő által a megrendelésben meghatározott helyen; készpénz nélküli átutalással az eladó [SZÁMLASZÁM] számú, a [BANK NEVE] banknál vezetett számlájára (a továbbiakban: „az eladó számlája”); készpénz nélkül a [FIZETÉSI RENDSZER] fizetési rendszeren keresztül; készpénz nélkül bankkártyával; készpénzben vagy bankkártyával a csomagátvételi ponton történő személyes átvételkor; harmadik fél által nyújtott hitel segítségével. 4.2. A vételárral együtt a vevő köteles kifizetni az eladónak az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a megállapodott összegben. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a vételár alatt az áru szállításával kapcsolatos költségeket is érteni kell. 4.3. Az eladó nem kér előleget vagy más hasonló fizetséget a vevőtől. Ez nem érinti az általános szerződési feltételek 4.6 pontjának rendelkezését, amely az áru vételárának előre történő kifizetési kötelezettségére vonatkozik. 4.4. Készpénzes, utánvétes fizetés vagy csomagátvételi ponton történő átvétel esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított [NAPOK SZÁMA] napon belül esedékes. 4.5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő köteles az áru vételárát a fizetés változó szimbólumának (variabilní symbol) megadásával egyenlíteni ki. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételár-fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a megfelelő összeget jóváírják az eladó számláján. 4.6. Az eladó jogosult, különösen abban az esetben, ha a vevő nem erősíti meg utólagosan a megrendelést (3.6 pont), a teljes vételár kifizetését követelni még az áru vevőnek történő elküldése előtt. A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó. 4.7. Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges kedvezmények az áru árából nem vonhatók össze. 4.8. Ha a kereskedelmi forgalomban szokásos, vagy ha azt az általánosan kötelező érvényű jogszabályok előírják, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített fizetésekről adóügyi bizonylatot – számlát állít ki a vevő számára. Az eladó [ÁFA FIZETŐ / NEM ÁFA FIZETŐ]. Az adóügyi bizonylatot – számlát az eladó az áru árának kifizetése után állítja ki a vevő részére, és elektronikus formában elküldi a vevő e-mail címére. 5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a értelmében többek között nem lehet elállni az alábbi szállítási szerződésektől: 5.1.1. a vevő igényei szerint előállított vagy személyes szükségleteire szabott áru, 5.1.2. romlandó áru, vagy rövid fogyaszthatósági idejű áru, valamint olyan áru, amelyet a szállítást követően jellegénél fogva visszafordíthatatlanul összekevertek más áruval, 5.1.3. lezárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza azután, hogy a vevő a csomagolást felbontotta, és 5.1.4. lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program, ha a vevő a csomagolást felbontotta. 5.2. Ha nem az általános szerződési feltételek 5.1 pontjában említett esetről van szó, vagy más olyan esetről, amikor az adásvételi szerződéstől nem lehet elállni, a vevő a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) és (2) bekezdésével összhangban jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, éspedig tizennégy (14) napon belül attól a naptól számítva, amikor a vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi, vagy: 5.2.1. az utolsó darab áru átvételétől számítva, ha a vevő egy megrendelés keretében több darab árut rendel meg, amelyeket külön-külön szállítanak, 5.2.2. az utolsó tétel vagy darab átvételétől számítva több tételből vagy darabból álló áru szállítása esetén, vagy 5.2.3. az első áruszállítás átvételétől számítva, ha a szerződés meghatározott időn keresztül történő rendszeres áruszállításról rendelkezik. 5.3. Az adásvételi szerződéstől való elállást az általános szerződési feltételek 5.2 pontjában megjelölt határidőn belül kell megküldeni az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő használhatja az eladó által biztosított formanyomtatványt, amely az általános szerződési feltételek mellékletét képezi. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó telephelyének címére vagy az eladó [E-MAIL CÍM] e-mail számára küldheti el. 5.4. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az adásvételi szerződés kezdettől fogva megsemmisül. A vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni vagy átadni az eladónak, kivéve, ha az eladó felajánlotta, hogy maga hozza el az árut. Az előző mondat szerinti határidő betartottnak minősül, ha a vevő az árut a határidő lejárta előtt elküldi. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még abban az esetben is, ha az árut jellegéből adódóan nem lehet szokásos postai úton visszaküldeni. 5.5. Az általános szerződési feltételek 5.2 pontja szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzösszeget az adásvételi szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a vevőnek, éspedig ugyanolyan módon, ahogyan az eladó azt a vevőtől kapta. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítményt az áru vevő általi visszaküldésekor vagy más módon is visszatéríteni, ha a vevő ehhez hozzájárul, és a vevőnek ebből nem származnak további költségei. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget a vevőnek visszatéríteni azt megelőzően, hogy az eladó megkapná az árut, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban. 5.6. Az eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényébe. 5.7. Azokban az esetekben, amikor a vevőnek a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése értelmében joga van elállni az adásvételi szerződéstől, az eladó is jogosult az adásvételi szerződéstől bármikor elállni, egészen addig az időpontig, amíg a vevő az árut át nem veszi. Ebben az esetben az eladó indokolatlan késedelem nélkül, készpénz nélküli átutalással a vevő által megadott számlára visszatéríti a vételárat a vevőnek. 5.8. Ha az áruval együtt a vevő ajándékot is kap, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a bontó feltétellel jön létre, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés az ilyen ajándék tekintetében hatályát veszti, és a vevő köteles a kapott ajándékot az áruval együtt visszaszolgáltatni az eladónak. 6.1. Abban az esetben, ha a szállítási módot a vevő különleges kérése alapján egyeztetik, a vevő viseli a kockázatot és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket. 6.2. Ha az eladó az adásvételi szerződés értelmében köteles az árut a megrendelésben a vevő által meghatározott helyre szállítani, a vevő köteles az árut a kiszállításkor átvenni. 6.3. Abban az esetben, ha a vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megtéríteni az ismételt kézbesítéssel, illetve az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket. 6.4. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiányosság esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. Abban az esetben, ha a csomagolás sérülését észleli, amely a küldeménybe történő jogosulatlan behatolásra utal, a vevő nem köteles a küldeményt a fuvarozótól átvenni. Ez nem érinti a vevőnek az áru hibájáért való felelősségből eredő jogait, valamint a vevő egyéb, az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő jogait. 6.5. A felek áruszállítással kapcsolatos egyéb jogait és kötelezettségeit az eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, ha az eladó ilyeneket kiad. 7.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatos viszonyára a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925. §-ai, 2099-2117. §-ai és 2161-2174b. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény) az irányadók. 7.2. Ha az adásvétel tárgya olyan ingó dolog, amely olyan módon van összekapcsolva digitális tartalommal vagy digitális tartalomszolgáltatással, hogy azok nélkül nem tudná betölteni a funkcióit (a továbbiakban: „digitális elemeket tartalmazó dolog”), az eladó hibáért való felelősségére vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni a digitális tartalom vagy digitális tartalomszolgáltatás nyújtására is, még akkor is, ha azokat harmadik személy nyújtja. Ez nem érvényes, ha az adásvételi szerződés tartalmából és a dolog jellegéből nyilvánvaló, hogy azokat külön-külön nyújtják. 7.3. Az eladó felel a vevő felé azért, hogy a dolog átvételekor hibátlan. Az eladó különösen azért felel a vevő felé, hogy a dolog: 7.3.1. megfelel a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint a minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb megállapodás szerinti tulajdonságoknak, 7.3.2. alkalmas arra a célra, amelyre a vevő igényli, és amellyel az eladó egyetértett, és 7.3.3. a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati utasításokkal együtt adják át, beleértve a szerelési vagy telepítési útmutatót. 7.4. Az eladó felel a vevő felé azért, hogy a megállapodás szerinti tulajdonságokon túl: 7.4.1. a dolog alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú dolgokat általában használják, figyelembe véve a harmadik személyek jogait, a jogszabályokat, a műszaki szabványokat vagy az adott ágazat magatartási kódexeit, ha nincsenek műszaki szabványok, 7.4.2. a dolog mennyiségben, minőségben és egyéb tulajdonságaiban, beleértve az élettartamot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot, megfelel az azonos típusú dolgok szokásos tulajdonságainak, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az eladó vagy az ugyanabban a szerződéses láncban szereplő más személy által tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a reklámot vagy a címkézést, kivéve, ha az eladó bizonyítja, hogy nem volt tudomása róla, vagy hogy az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában legalább olyan összehasonlítható módon módosították, ahogyan azt megtették, vagy hogy az nem befolyásolhatta a vásárlási döntést, 7.4.3. a dolgot olyan tartozékokkal szállítják, beleértve a csomagolást, szerelési útmutatót és egyéb használati utasításokat, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat, és 7.4.4. a dolog minőségében vagy kivitelezésében megfelel a mintának vagy modellnek, amelyet az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt a vevőnek átadott. 7.5. Az eladót nem köti az általános szerződési feltételek 7.4.2 pontja szerinti nyilvános nyilatkozat, ha bizonyítja, hogy nem volt tudomása róla, vagy hogy a szerződéskötés időpontjában legalább olyan összehasonlítható módon módosították, ahogyan azt megtették, vagy hogy az nem befolyásolhatta a vásárlási döntést. Az általános szerződési feltételek 7.4 pontjának rendelkezése nem alkalmazandó abban az esetben, ha az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt külön figyelmeztette a vevőt, hogy a dolog bizonyos tulajdonsága eltér, és a vevő az adásvételi szerződés megkötésekor ehhez kifejezetten hozzájárult. 7.6. Az eladó felel a vevő felé a helytelen összeszerelésből vagy telepítésből eredő hibáért is, amelyet az adásvételi szerződés alapján az eladó hajtott végre, vagy az ő felelősségére történt. Ez akkor is érvényes, ha az összeszerelést vagy telepítést a vevő végezte el, és a hiba az eladó, vagy digitális elemeket tartalmazó dolog esetén a digitális tartalom vagy szolgáltatás nyújtója által biztosított útmutató hiányossága miatt következett be. 7.7. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a dolog már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha a dolog jellege vagy a hiba jellege ezt kizárja. Ez az időtartam nem telik abban az időszakban, amíg a vevő nem tudja használni a dolgot, abban az esetben, ha a hibát jogosultan kifogásolta. 7.8. Ha az adásvétel tárgya digitális elemeket tartalmazó dolog, az eladó biztosítja, hogy a vevő megkapja a digitális tartalom vagy digitális tartalomszolgáltatás megállapodás szerinti frissítéseit. A megállapodás szerinti frissítéseken túl az eladó biztosítja, hogy a vevő megkapja azokat a frissítéseket, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a dolog az átvétel után megőrizze az általános szerződési feltételek 7.3 és 7.4 pontja szerinti tulajdonságait, és hogy felhívják a figyelmét azok elérhetőségére: 7.8.1. két évig, ha az adásvételi szerződés szerint a digitális tartalmat vagy digitális tartalomszolgáltatást folyamatosan, meghatározott ideig kell nyújtani, és ha két évnél hosszabb időtartamra szóló nyújtásban állapodtak meg, az egész időszak alatt, 7.8.2. addig az ideig, ameddig azt a vevő ésszerűen elvárhatja, ha az adásvételi szerződés szerint a digitális tartalmat vagy digitális tartalomszolgáltatást egyszeri alkalommal kell nyújtani; ezt a dolog típusa és célja, a digitális tartalom vagy szolgáltatás jellege alapján kell megítélni, figyelembe véve az adásvételi szerződés megkötésének körülményeit és a kötelezettségvállalás jellegét. 7.9. Az általános szerződési feltételek 7.8 pontjának rendelkezései nem érvényesek abban az esetben, ha az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt külön figyelmeztette a vevőt, hogy nem biztosítanak frissítéseket, és a vevő az adásvételi szerződés megkötésekor ehhez kifejezetten hozzájárult. 7.10. Ha a vevő ésszerű időn belül nem végezte el a frissítést, nem rendelkezik hibából eredő jogokkal, ha a hiba kizárólag az elmaradt frissítés miatt keletkezett. Ez nem érvényes abban az esetben, ha a vevőt nem figyelmeztették a frissítésre vagy az elmaradásának következményeire, vagy ha a frissítést nem hajtotta végre, vagy az útmutató hiányossága miatt helytelenül hajtotta végre. Ha az adásvételi szerződés szerint a digitális tartalmat vagy digitális tartalomszolgáltatást folyamatosan, meghatározott ideig kell nyújtani, és a hiba az általános szerződési feltételek 7.8.1 és 7.8.2 pontjában meghatározott időtartam alatt jelentkezik vagy felmerül, vélelmezni kell, hogy a digitális tartalmat vagy szolgáltatást hibásan nyújtják. 7.11. A vevő kifogásolhatja azt a hibát, amely az átvételtől számított két éven belül jelentkezik a dologban. Ha az adásvétel tárgya digitális elemeket tartalmazó dolog, és az adásvételi szerződés szerint a digitális tartalmat vagy szolgáltatást folyamatosan, meghatározott ideig kell nyújtani, a vevő kifogásolhatja azt a hibát, amely azokon az átvételtől számított két éven belül felmerül vagy jelentkezik. Ha a teljesítés két évnél hosszabb ideig tart, a vevő jogosult arra a hibára alapozni jogát, amely ezen időszak alatt felmerül vagy jelentkezik. A bíróság akkor is megítéli a hibából eredő jogot, ha azt nem kifogásolták indokolatlan késedelem nélkül azt követően, hogy a vevő kellő gondosság mellett felfedezhette volna. Ha a vevő jogosultan kifogásolta a hibát az eladónál, a dolog hibájának kifogásolására nyitva álló határidő nem telik abban az időszakban, amíg a vevő nem tudja használni a dolgot. 7.12. A hibás teljesítésből eredő jog nem illeti meg a vevőt, ha a hibát maga okozta. A dolog hibája nem a dolog rendeltetésszerű használatából eredő kopás, illetve használt dolog esetén a korábbi használat mértékének megfelelő kopás. 7.13. Ha a dolog hibás, a vevő követelheti a hiba elhárítását. Választása szerint követelheti hibátlan új dolog szállítását vagy a dolog kijavítását, kivéve, ha a hiba elhárításának választott módja lehetetlen, vagy a másik módhoz képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba jelentőségére, arra az értékre, amelyet a dolog hiba nélkül képviselne, és arra figyelemmel kell megítélni, hogy a hiba a másik módon jelentős nehézségek nélkül elhárítható-e a vevő számára. Az eladó megtagadhatja a hiba elhárítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségére és arra az értékre figyelemmel, amelyet a dolog hiba nélkül képviselne. 7.14. Az eladó a hiba kifogásolását követően ésszerű időn belül elhárítja a hibát úgy, hogy azzal a vevőnek jelentős nehézséget ne okozzon, figyelembe véve a dolog jellegét és a célt, amelyre a vevő a dolgot vásárolta. A hiba elhárítása céljából az eladó saját költségén átveszi a dolgot. Ha ez megköveteli olyan dolog leszerelését, amelynek felszerelése a dolog jellegének és céljának megfelelően történt a hiba jelentkezése előtt, az eladó gondoskodik a hibás dolog leszereléséről és a javított vagy új dolog felszereléséről, vagy viseli az ezzel kapcsolatos költségeket. 7.15. A vevő megfelelő árengedményt követelhet (a megfelelő árengedményt a hiba nélküli dolog értéke és a vevő által átvett hibás dolog értéke közötti különbségként határozzák meg), vagy elállhat az adásvételi szerződéstől, ha: 7.15.1. az eladó megtagadta a hiba elhárítását, vagy nem hárította el azt az általános szerződési feltételek 7.14 pontjával összhangban, 7.15.2. a hiba ismételten jelentkezik, 7.15.3. a hiba az adásvételi szerződés lényeges megszegésének minősül, vagy 7.15.4. az eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem hárítják el ésszerű időn belül, vagy jelentős nehézség nélkül a vevő számára. 7.16. Ha a dolog hibája jelentéktelen, a vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől (az általános szerződési feltételek 7.15 pontja értelmében); vélelmezni kell, hogy a dolog hibája nem jelentéktelen. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a vételárat a vevőnek, miután megkapta a dolgot, vagy miután a vevő bizonyította, hogy elküldte a dolgot. 7.17. A hibát annál az eladónál kell kifogásolni, akinél a dolgot vásárolták. Ha azonban a javításra más személyt jelöltek ki, aki az eladó székhelyén, vagy a vevőhöz közelebb található, a vevő a hibát annál kifogásolja, akit a javítás elvégzésére kijelöltek. Amíg az eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, a vevőnek nem kell kifizetnie a vételár még ki nem egyenlített részét vagy annak egy hányadát. 7.18. Kivéve azt az esetet, amikor a javításra más személyt jelöltek ki, az eladó köteles a reklamációt bármely olyan telephelyén befogadni, ahol a reklamáció befogadása lehetséges, tekintettel az értékesített termékek vagy nyújtott szolgáltatások körére, esetleg a székhelyén is. A reklamáció benyújtásakor az eladó köteles írásbeli visszaigazolást adni a vevőnek, amelyben feltünteti a reklamáció benyújtásának dátumát, tartalmát, a reklamáció elintézésének vevő által kért módját és a vevő elérhetőségeit a reklamáció elintézéséről szóló tájékoztatás nyújtása céljából. Ez a kötelezettség vonatkozik a javítás elvégzésére kijelölt más személyekre is. 7.19. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását, el kell intézni, és a vevőt erről tájékoztatni kell legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított harminc (30) napon belül, kivéve, ha az eladó és a vevő hosszabb határidőben állapodnak meg. Ha a kötelezettség tárgya digitális tartalom, beleértve a tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalmat, vagy digitális tartalomszolgáltatás, a reklamációt ésszerű időn belül kell elintézni, figyelembe véve a digitális tartalom vagy szolgáltatás jellegét és azt a célt, amelyre a vevő igényelte. 7.20. Az általános szerződési feltételek 7.19 pontja szerinti határidő eredménytelen letelte után a vevő elállhat az adásvételi szerződéstől, vagy megfelelő árengedményt követelhet. 7.21. Az eladó köteles a vevőnek igazolást adni a reklamáció elintézésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzésének igazolását és annak időtartamát, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indokolását. Ez a kötelezettség vonatkozik a javítás elvégzésére kijelölt más személyekre is. 7.22. Az áru hibájáért való felelősségből eredő jogokat a vevő kifejezetten érvényesítheti személyesen a [CÍM] címen, telefonon a [TELEFONSZÁM] számon, vagy e-mailben a [E-MAIL CÍM] e-mail címen. 7.23. Akit megillet a hibás teljesítésből eredő jog, annak joga van e jog érvényesítése során ésszerűen felmerült költségeinek megtérítésére is. Ha azonban a vevő nem érvényesíti a kártérítési jogát a hiba kifogásolására nyitva álló határidő lejárta után egy hónapon belül, a bíróság nem ítéli meg a jogot, ha az eladó arra hivatkozik, hogy a kártérítési jogot nem érvényesítették időben. A hibás teljesítésből eredő jog nem zárja ki a kártérítéshez való jogot; azonban ami elérhető a hibás teljesítésből eredő jog érvényesítésével, azt más jogi alapon nem lehet követelni. 7.24. Az eladó hibáért való felelősségével kapcsolatos egyéb jogokat és kötelezettségeket az eladó reklamációs szabályzata szabályozhatja. 7.25. Az eladó vagy más személy a vevőnek a törvényes, hibás teljesítésből eredő jogain felül minőségi garanciát is nyújthat. 8.1. A vevő megszerzi az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának kifizetésével. 8.2. Az eladót a vevővel szemben nem kötik a Polgári Törvénykönyv 1820. § (1) bekezdés n) pontja értelmében vett magatartási kódexek. 8.3. A fogyasztói panaszok kezelését az eladó e-mailben végzi. A panaszokat az eladó elektronikus címére lehet elküldeni. A vevő panaszának elintézéséről szóló tájékoztatást az eladó a vevő elektronikus címére küldi el. Az eladó nem határoz meg más szabályokat a panaszok kezelésére. 8.4. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce, székhelye: Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetes címe: https://adr.coi.cz/cs) az illetékes. Az online vitarendezési platform (elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen) használható az eladó és a vevő közötti, az adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére. 8.5. Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes címe: http://www.evropskyspotrebitel.cz) a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló (fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelet) 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet szerinti kapcsolattartó pont. 8.6. A vevő panasszal fordulhat a felügyeleti vagy állami ellenőrző szervhez. Az eladó vállalkozói engedély alapján jogosult áruértékesítésre. Az iparűzési ellenőrzést hatáskörén belül az illetékes Iparűzési Hivatal (živnostenský úřad) végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatal (Úřad pro ochranu osobních údajů) látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott terjedelemben felügyeli többek között a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. módosított törvény betartását. 8.7. A vevő ezennel átvállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében. 9.1. Az eladó a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 (EU) európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: „GDPR rendelet”) 13. cikke értelmében fennálló tájékoztatási kötelezettségének, amely a vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése céljából, az adásvételi szerződéssel kapcsolatos tárgyalások céljából, valamint az eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő feldolgozásával kapcsolatos, egy külön dokumentum útján tesz eleget. 10.1. A vevő az információs társadalommal összefüggő egyes szolgáltatásokról és egyes törvények módosításáról szóló 480/2004. sz. módosított törvény 7. § (2) bekezdése értelmében hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi közleményeket küldjön a vevő elektronikus címére vagy telefonszámára. Az eladó a GDPR rendelet 13. cikke értelmében fennálló, a vevő személyes adatainak kereskedelmi közlemények küldése céljából történő feldolgozásával kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének egy külön dokumentum útján tesz eleget. 10.2. Az eladó a sütik (cookies) vevő eszközén történő esetleges tárolásával kapcsolatos törvényi kötelezettségeinek egy külön dokumentum útján tesz eleget. 11.1. A vevő részére szóló küldemények kézbesíthetők a vevő elektronikus címére. 12.1. Ha az adásvételi szerződés alapján létrejött jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog az irányadó. Az előző mondat szerinti jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztónak minősülő vevőt attól a védelemtől, amelyet számára azon jogrendszer rendelkezései biztosítanak, amelyektől szerződésileg nem lehet eltérni, és amelyeket a jogválasztás hiányában a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló, 2008. június 17-i 593/2008/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet (Róma I.) 6. cikkének (1) bekezdése alapján alkalmazni kellene. 12.2. Ha az általános szerződési feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Az egyik rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. 12.3. Az adásvételi szerződést, beleértve az általános szerződési feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja, és nem hozzáférhető. 12.4. Az általános szerződési feltételek mellékletét képezi az adásvételi szerződéstől való elállásra szolgáló mintanyomtatvány. 12.5. Az eladó elérhetőségei: székhelyének címe: Trnávka 149, e-mail címe: info@dialka.cz, telefonszáma: 702907477. Az eladó nem biztosít más online kommunikációs eszközt.